Sıkça Sorulan Sorular
WHOOP 4.0 cihazımı 5.0’a yükseltebilir miyim?
Evet. WHOOP 4.0 cihazınızı 5.0 Peak’e yükseltebilirsiniz.
İzlemeniz gereken adımlar (Adresiniz Turkiyede ise):
Yeni bir Peak yada Life Cihazi satın alın.
Yeni 5.0 yada MG cihazınızın teslim edilmesini bekleyin.
Cihazı mevcut WHOOP profilinizle aktive edin.
Yükseltme sonrası mevcut üyeliğinize 12 ay eklenir.
Üyeliğim ne zaman başlar?
WHOOP üyeliğiniz, cihazınızı eşleştirip aktive ettiğiniz anda başlar.
WHOOP neden üyelik modeliyle çalışır?
WHOOP üyeliği, en gelişmiş teknolojiyi yüksek bir başlangıç maliyeti olmadan deneyimlemenizi sağlar.
Aynı zamanda yeni özellikler ve geliştirmeler sunmaya devam edebilmemizi mümkün kılar. Böylece deneyiminiz sürekli gelişir.
Verilerim güvende mi?
Evet.
WHOOP’ta verileriniz geçerli veri koruma yasalarına uygun şekilde korunur. Bilgileriniz asla satılmaz. Araştırma amacıyla kullanılan veriler ise toplu halde veya kimliksizleştirilmiş olarak değerlendirilir.
Hesap nasıl oluşturulur?
WHOOP cihazınızı aldıktan sonra WHOOP uygulamasını indirin ve açın.
Create an Account seçeneğine dokunun.
Yönlendirmeleri takip ederek kurulumu tamamlayın ve cihazınızı eşleştirin.
Uygulamayı indirebilmek için gereken minimum yazılım gereksinimlerini ilgili sayfada bulabilirsiniz.
Cihazımı nasıl eşleştiririm?
WHOOP uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Uygulamadaki yönlendirmeleri takip edin.
Bluetooth açıkken cihazınızı telefonunuza yaklaştırın.
Eşleştirme tamamlandığında cihazınız kullanıma hazır olur.
Yardıma ihtiyacınız varsa ilgili destek sayfasını inceleyebilirsiniz.
İade Politikası Nasıl
Türkiye’de WHOOP yetkili yerel distribütör üzerinden sunulur. Bu nedenle ürünler yalnızca hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse iade edilebilir.
Hasarlı ürünler için destek sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yanlış ürün gönderildiyse kutuyu açmadan destek@whoopturkiye.com ile iletişime geçiniz.
Türkiye’de satın alınan WHOOP cihazı iade koşulları nedir?
Türkiye’de WHOOP yetkili yerel distribütör üzerinden sunulur. Bu nedenle ürünler yalnızca hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse iade edilebilir.
Hasarlı ürünler için destek sayfasını inceleyebilirsiniz.
Yanlış ürün gönderildiyse kutuyu açmadan destek@whoopturkiye.com ile iletişime geçiniz.
Türkiye’de Arızalı WHOOP Cihazımı Nasıl Değiştiririm?
1. Adım: Garanti durumunuzu kontrol edin
WHOOP’un Ömür Boyu Garanti kapsamını inceleyin.
- Garanti yalnızca üretim kaynaklı kusurları kapsar.
- Yetkili satıcı dışındaki kaynaklardan alınan cihazlar garanti kapsamı dışındadır.
- Türkiye’de yetkili satıcı:
WHOOP Teknoloji Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi
2. Adım: Gerekli bilgileri hazırlayın
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
- Sorunu açıkça gösteren fotoğraf, video veya detaylı açıklama
- Satın alma belgesi (WHOOP Türkiye dışından alınmışsa gereklidir)
- Üyelik bilgileriniz (kayıtlı e-posta adresi vb.)
3. Adım: Üyelik Hizmetleri ile iletişime geçin
Talebinizi oluşturmak için WHOOP Türkiye Destek ekibi ile iletişime geçin.
- Talebinizi, cihazı satın alırken kullandığınız e-posta adresi üzerinden iletmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
- Farklı bir e-posta adresi kullanıyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizi mutlaka belirtin.
- Gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz paylaşın.
- Yetkili ekip ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını değerlendirir.
4. Adım: Değişim süreci
- Cihazınız garanti kapsamındaysa talebiniz onaylanır ve değişim sürecine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilir.
- Onay sonrası dosyanız, işlemin yürütülmesi için WHOOP Teknoloji Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi tarafından yönetilir.
- Garanti kapsamı dışındaki durumlarda yeni bir cihaz satın alınması gerekir.